No se trata de encontrar la “gran idea”, si no encontrar la “idea correcta” para cada marca.

En la actualidad, los consumidores desean ser escuchados y que su voz sea considerada por las marcas que forman parte fundamental de sus vidas. Cada marca y cada producto, tienen una esencia diferente que los consumidores perciben e identifican, por lo tanto esta esencia debe ser eje rector de todas y cada una de las estrategias que sean desarrolladas, para que las acciones sean congruentes y generen un verdadero impacto.

2 cosas muy importantes son:

1.- La reputación de la marca: Cuál es la percepción que el consumidor y el mercado en general tienen sobre la marca

2.- Los consumidores: Lo que dicen, lo que hacen, los lugares que frecuentan, a quien le hablan, con quien interactúan, que los mueve.

Social Media se trata de perseguir los objetivos que busca la marca e irlos midiendo paso a paso para validar la efectividad de lo que se está haciendo en digital y mantener un ciclo de mejora continua, cuya retroalimentación se obtiene de primera mano del actor mas importante y confiable del mundo: El Consumidor